Inovação e transformação digital são fatores que impulsionam diretamente o mercado financeiro. Na última semana, a Editora Globo promoveu uma live sobre o tema e reuniu importantes lideranças do setor. Victor Queiroz, COO do next, também marcou presença no papo e compartilhou importantes conhecimentos que são aplicados por aqui.

Foco no cliente

Victor comentou a importância de empresas estarem cada vez mais próximas de seus clientes e funcionários. "As pessoas estão no centro de qualquer relação”, apontou.

A tecnologia e o uso de dados permitem que o next entenda as necessidades e hábitos de consumo de cada um, possibilitando uma oferta assertiva de serviços e soluções. “Temos o poder de conhecer a realidade do cliente”, disse.

Hoje, o next conta com 4,6 milhões de clientes e segue crescendo rápido ;)

Experiência

Durante a conversa, ele também ressaltou a experiência dos usuários como um fator diferencial na escolha de plataformas e reforçou a necessidade de cada vez mais entregarmos usabilidade simplificada e produtos de forma personalizada.

“A experiência dos Mimos, por exemplo, é fantástica! O hub surgiu junto com o next em 2017, como um conceito para customizar e personalizar entregas para diferentes perfis de clientes. E desde então, segue em constante crescimento, agregando novos benefícios e uma série de descontos especiais em viagens, apps de transporte, gastronomia e mais”, comenta.

No next, a personalização na experiência do cliente é o centro de todas as jornadas, nas parcerias com o mercado de games, nas novas soluções, no ecossistema de pagamentos e no nextJoy.

"Pensamos muito na conveniência dos clientes e usamos a tecnologia para levar cada vez mais essa praticidade aos usuários, como as diferentes carteiras digitais que temos e a possibilidade do cliente fazer pagamentos por aproximação", finaliza.

Confira mais sobre os meios de pagamentos e cartões next!

Educação financeira

Promover a educação financeira é parte da missão do next e o nextJoy auxilia pais e filhos nessa jornada, trazendo esse conceito desde cedo para a vida das famílias.

“A conta digital para crianças e adolescentes é uma jornada fantástica com a Disney e totalmente customizada, onde oferecemos conveniência e segurança aos pais e responsáveis e aprendizado aos filhos”, explica.

Para conferir o bate-papo na íntegra, clique aqui!

Victor Queiroz fala sobre negócios e inovação em live da Editora Globo